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    1. 釗連云:扎根物業(yè)的“老黃牛”

      本報通訊員 姜文
            干活細、好鉆研、業(yè)務棒、責任心強,這是身邊的同事和業(yè)主對釗連云的評價。他是金海學府技術(shù)主管,也是一個奮戰(zhàn)在物業(yè)一線15年的“老黃牛”,數(shù)十年如一日,他始終保持一顆匠心,兢兢業(yè)業(yè),勤勤懇懇,用實際行動踐行“俯首甘為孺子牛”的奉獻精神。
            他是小區(qū)的百寶箱
            入職時22歲,如今已37歲,他從初出茅廬的維修工成長為一名技術(shù)主管,他說,他的成長與公司給予的鍛煉和培養(yǎng)是分不開的。
            “釗師傅,道閘壞了,幫忙看一下”“釗師傅,電動車充電樁不充電了,是什么原因?”釗連云每天都會遇到許多諸如此類的問題,他總是隨叫隨到。也正因為他有專治各種設(shè)備疑難雜癥的本事,他成為了大伙心中的專家。不論是電梯、配電、消防還是道閘、門禁、管道疏通,他都能手到擒來。
            豐富的工作經(jīng)驗讓他的“診斷”能力更為突出?粗苊苈槁榈木路,著實令人頭大,但他卻了如指掌,同時通過耳聽和觸摸等方式來判斷是否有異常,經(jīng)驗豐富的他有著一套獨特的檢查方法,這大概就叫術(shù)業(yè)有專攻吧。
            他總工作在隱秘的角落
            “上天入地”是物業(yè)維修人員最日常的工作,“天臺上”“水面下”“地庫里”,這些你不在意的角落卻是他們真正的“主戰(zhàn)場”,每當此時,釗連云總是第一個沖在前。
            在一次巡檢中,維修人員發(fā)現(xiàn)B3車庫地面出現(xiàn)大量積水,就立即聯(lián)系釗連云協(xié)助現(xiàn)場查看,經(jīng)過他的排查,判斷是污水泵故障造成。于是,他們立即用可移動式污水泵把污水井內(nèi)的積水抽干,污水又臟又臭,他全然不顧,挽起袖子,拿起鐵锨,直接下了污水井清淤,淤泥時不時濺在他的臉上、身上,甚至眼睛里,他就這樣在臭氣熏天的污水池中持續(xù)工作2個多小時,清理出二十多桶淤泥垃圾,來不及休息,緊接著在井下進行泵體拆卸工作。
            在常人看來,或許維修工作有時面對的環(huán)境又臟又臭,他卻只是笑笑說:“處理好了,就干凈了,我還是挺有成就感的!
            幫業(yè)主解決“疑難雜癥”
            7月27日,日照市氣象臺發(fā)布臺風藍色預警信號和暴雨橙色預警信號,正在小區(qū)防汛的釗連云接到業(yè)主電話,老人家里陽臺進水嚴重,希望物業(yè)幫忙查看,釗連云擔心老人因地滑摔倒,停下手中的工作急忙趕往業(yè)主家。
            雨太大,雨水通過窗臺板滲到地板上,釗連云和客服管家一起將雨水清理干凈,并做了簡單保護,阻擋雨水進入。第二天天晴后,他便上門查看漏雨位置,為了精準修補,他系上安全帶,一手扒住窗戶,一手持膠槍,側(cè)身趴在窗外進行打膠、刮平、涂抹防水材料,解決了問題。維修結(jié)束,老人連聲感謝,釗連云卻說,“您有需要就打我們電話,我們隨時都在”。
            這只是釗連云服務的一個縮影,在興業(yè)云家園APP上,還有一位業(yè)主這樣留言感謝他:“再次感謝物業(yè)維修釗師傅,對業(yè)主有求必應,又不嫌繁瑣,不厭勞累,真誠熱情,十分感人”。
            “沒有教不會的徒弟,只有不會教的師傅”
            師者,所以傳道授業(yè)解惑也。在日常工作中,釗連云愛學習,也愛鉆研,他總是以身作則,什么事都帶著徒弟一起干,他經(jīng)常以“舉一反三”的方法教導新人,不光是解決當前的問題,他還會細講到“為什么這樣做”“以后還會遇到什么樣的問題”,手把手的教給徒弟維修知識,認真細致的給徒弟講述故障處理方法,他堅信沒有教不會的徒弟,只有不會教的師傅。
            物業(yè)無小事,事事總關(guān)情。釗連云說:“我喜歡干物業(yè),也熟悉了這一行,我愿意幫助業(yè)主解決問題,只要用心,業(yè)主就會感受的到!

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